Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 17win

Để tham gia và sử dụng dịch vụ tại 17win, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 17win có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại, email và ngày sinh phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Người dùng không được phép đăng ký tài khoản dưới tên của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

17win bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch tài chính tại 17win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là ₫50.000. Số tiền nạp tối đa cho mỗi giao dịch là ₫20.000.000.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), Visa và Mastercard.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về đúng tài khoản hoặc ví điện tử đã được xác minh thuộc tên chính chủ của người dùng đó. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh. 17win có quyền trì hoãn hoặc giữ giao dịch nếu phát sinh nghi vấn về gian lận.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• 17win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được nhập sai bởi người dùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 17win đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt và các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, địa chỉ, thiết bị và địa chỉ IP chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• 17win có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch đối đầu (hedging) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành đủ điều kiện vòng cược. Số dư thưởng và số dư thực được tách biệt trong tài khoản.
• 17win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện hợp lệ.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, người dùng 17win nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 17win.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả, đặc biệt trong các trò chơi poker, baccarat trực tiếp hoặc cá cược thể thao.
• Khai thác các lỗi hệ thống (bugs/glitches) để tạo lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 17win.
• Thực hiện "rửa tiền" hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. 17win hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các tính năng chat hoặc cộng đồng.

Vi phạm bất kỳ quy tắc nào ở trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan pháp luật nếu liên quan đến hoạt động phạm pháp.

17win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• 17win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ theo phương thức mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch đã được ủy quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 17win.

Để biết thêm chi tiết về cách 17win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

17win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến:

• Tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. 17win có thể tạm dừng hệ thống để bảo trì, nâng cấp mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thực hiện vào khung giờ ít người dùng nhất.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc trò chơi. Cá cược và trò chơi có yếu tố may rủi; người chơi chịu toàn bộ rủi ro tài chính khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 17win như mất điện, lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 17win.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 17win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

17win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng không thể tự kiểm soát việc cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 17win để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

17win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 17win.
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính.
• Không hoạt động trên tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 17win sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 17win có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (tiền đã nạp không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quá trình điều tra và xác minh, trừ trường hợp liên quan đến hoạt động phạm pháp.

17win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, 17win sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 17win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 17win.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, ngay lập tức đối với live chat.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập phù hợp với điều kiện vận hành của nền tảng.